Waarom is mijn cashback lager dan verwacht?

Meestal omdat er over een lager bedrag is gerekend dan je hebt betaald, of omdat een deel van je bestelling onder een ander tarief valt.

De gebruikelijke oorzaken

• Er wordt gerekend over het bedrag exclusief btw. Dat scheelt bijna een vijfde. Of dat bij een winkel zo is, staat op de winkelpagina.
• Verzendkosten tellen niet mee.
• Een deel van je bestelling valt in een andere productgroep. Bij warenhuizen en platforms verschilt het tarief sterk per categorie: mode levert vaak een veelvoud op van elektronica. Staat er bij een winkel "Cashback per categorie", klap dat blok dan open.
• Het getoonde tarief is een maximum. Bij "tot 8% cashback" is 8% het hoogste tarief binnen die winkel, niet het tarief op alles.
• Een deel van de bestelling is geretourneerd.

Klopt het echt niet

Meld het via support met je ordernummer en het bedrag dat je verwachtte. Wij kunnen zien wat het netwerk heeft doorgegeven en of dat overeenkomt met het tarief dat gold op het moment van je klik.