Questions fréquentes

Questions fréquentes

Général

Qu'est-ce que Cashbackie ?

Cashbackie est un site de cashback. Nous sommes partenaire d'affiliation des boutiques en ligne présentes sur notre site. Lorsque vous faites vos achats via nos liens, nous recevons une commission et vous en reversons une partie.

Vendez-vous vous-mêmes des produits ?

Non. Les achats se font auprès de la boutique en ligne partenaire. Cashbackie n'est qu'un apporteur d'affaires. Pour toute question sur la livraison, les retours ou la garantie, adressez-vous directement à la boutique en ligne.

Est-ce que cela me coûte quelque chose ?

Non. Le compte est gratuit et vous ne payez jamais plus que le prix normal de la boutique en ligne.

Cashback

Quand mon cashback devient-il visible ?

En général, la transaction apparaît dans les 24 à 72 heures avec le statut « En cours de traitement ». Chez certaines boutiques en ligne, cela peut prendre plus de temps.

Quand le cashback devient-il définitif ?

Seulement une fois que la boutique en ligne a confirmé que l'achat est valable (après son délai de retour). Cela prend généralement de 30 à 90 jours.

Pourquoi le cashback n'est-il pas garanti ?

Le cashback dépend de la validation de l'achat par la boutique en ligne. En cas de retour, d'annulation, de problème de suivi (tracking) ou d'utilisation de codes promo externes, le droit au cashback est perdu.

Que dois-je faire pour avoir un maximum de chances d'obtenir mon cashback ?

• Passez toujours par Cashbackie (et non directement par la boutique en ligne)
• Désactivez vos bloqueurs de publicités et de cookies pendant votre achat
• Finalisez votre achat dans la même fenêtre de navigateur
• N'utilisez pas de codes promo qui ne figurent pas sur notre site

Versements

Quel est le montant minimum pour un versement ?

10 € (ce montant peut être modifié).

Comment demander un versement ?

Via votre tableau de bord → Versements → Demander un versement. Il vous faut un IBAN valide.

Combien de temps prend un versement ?

En général, dans les 14 jours ouvrables qui suivent votre demande.

Compte et vie privée

Comment supprimer mon compte ?

Via Profil → Supprimer le compte. Vos données personnelles sont anonymisées ; les transactions financières sont conservées pendant 7 ans (obligation légale de conservation comptable).

Que faites-vous de mes données ?

Consultez notre politique de confidentialité.