Fleurs

Points d'attention dans la catégorie fleurs

Les fleurs font partie des rares produits pour lesquels le jour de livraison compte plus que le prix, et cela demande une autre façon de commander. Choisissez la date de livraison de sorte que le destinataire soit chez lui, car un bouquet qui passe une journée dans un hall d'entrée ou chez les voisins a perdu la moitié de sa tenue en vase. Vérifiez si la livraison se fait par coursier ou par la poste : les fleurs envoyées par la poste arrivent en bouton et ne s'ouvrent qu'après quelques jours, ce qui fonctionne très bien mais ne donne pas l'image de la photo. Soyez aussi attentif à la mention indiquant qu'un bouquet peut différer de l'illustration ; c'est habituel, car les fleuristes travaillent avec l'arrivage frais du jour. Si un bouquet arrive abîmé ou fané, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement : les produits périssables sont certes exclus du droit de rétractation, mais pas de l'obligation de livrer un produit conforme.

Signalez tout dommage le jour même et joignez une photo. Pour des fleurs, l'état dans lequel elles sont arrivées ne peut plus être établi après une journée, et presque tous les fleuristes règlent la question sans discussion tant que le signalement est récent.

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