Plaud (EU)

Plaud.ai fabrique un appareil qui enregistre les conversations et les retranscrit grâce à l'IA, qu'il s'agisse d'échanges en personne ou d'appels téléphoniques. Enregistrer une conversation soulève tôt ou tard la question de ce qui est permis et de ce qui ne l'est pas.

En Belgique, vous pouvez en principe enregistrer une conversation à laquelle vous participez vous-même, mais diffuser ensuite cet enregistrement auprès d'autres personnes est une autre affaire ; enregistrer une conversation à laquelle vous ne prenez pas part est interdit sans l'accord de tous les participants. Dans un cadre professionnel, la question est plus délicate, car un collègue ou un client ne s'attend pas toujours à ce qu'une conversation soit enregistrée, et certains employeurs et secteurs excluent donc explicitement l'enregistrement. La retranscription fournie par l'IA n'est pas infaillible : le jargon technique, les personnes qui parlent en même temps et les bruits de fond entraînent des erreurs, de sorte qu'un résumé sert davantage d'aide-mémoire que de compte rendu que vous pourriez opposer plus tard à quelqu'un. Il importe aussi de savoir où les enregistrements sont stockés et traités, car c'est ce qui détermine si vous pouvez y confier des conversations sensibles ou confidentielles. Enfin, ne comptez pas seulement le prix de l'appareil, mais vérifiez si la retranscription passe par un abonnement, car c'est une dépense qui revient régulièrement.

Annoncez à voix haute, au début de l'enregistrement, que vous enregistrez, même lorsque la conversation est informelle. Cette annonce figure alors sur l'enregistrement lui-même, et vous n'avez plus rien à prouver par la suite.