Pourquoi mon cashback a-t-il été refusé ?

Un refus vient du magasin, pas de nous. Nous transmettons ce que le réseau d'affiliation nous communique, et dans presque tous les cas, le motif figure dans votre tableau de bord, à côté de la transaction.

Les motifs habituels

• La commande a été annulée ou retournée. Voir Est-ce que je reçois du cashback si je retourne un article ?
• L'article acheté fait l'objet d'une exclusion. Les plus connues sont les cartes cadeaux, les abonnements et les articles de vendeurs tiers sur une plateforme. Les exclusions de chaque magasin figurent sur la page du magasin.
• Un code promo qui ne figurait pas sur notre site a été utilisé.
• La commande n'a pas été payée ou a été signalée comme frauduleuse par le magasin.

Si vous n'êtes pas d'accord

Signalez-le via Support dans votre tableau de bord, en indiquant votre numéro de commande. Nous pouvons contester le refus auprès du réseau. Soyons francs sur vos chances : c'est le magasin qui prend cette décision, et dans la plupart des cas, il s'y tient. Nous ne pouvons pas verser ce que nous ne recevons pas nous-mêmes.